「近所で外壁の塗装工事をしているので、ご挨拶に来ました」「下水管の工事をしているのですが」「瓦の無料点検をしています」。玄関のチャイムが鳴って、こんなふうに声をかけられたことはないでしょうか。
運営者の暮らす福山市内の住宅街でも、こうした一言から始まる訪問が耳に入るようになり、ネット回線の案内をする不審な業者も増えている印象があります。この記事では、これが全国的な傾向なのかを国の公式情報で確認し、断り方と福山市の相談先を整理しました。
なお、福山市内での件数や増減を示す公的な資料は、確認できていません。運営者が耳にした話と、公式に確認できた内容は、分けて書いています。
※確認日:2026年11月13日(国民生活センター、消費者庁、福山市、東京都、神奈川県の公式サイトで確認)。
この記事で分かること
- 「近所で工事」を入口にした訪問は、全国的に増えているのか
- 屋根・排水管・水道・ネット回線、それぞれの手口の特徴
- 玄関先での断り方と、契約してしまったときのクーリング・オフ
- 福山市の相談先
結論:点検商法の相談は全国で増加。迷ったら契約せず、福山市消費生活センターへ
- 国民生活センターによると、屋根工事の点検商法の相談件数は、2018年度の923件から2022年度の2,885件へ増え、約3倍になっています。
- 「近所で工事をしている」という言葉が使われる例は、国民生活センターの注意喚起にも、東京都の行政処分にも出てきます。ただし、「挨拶」という言葉そのものの増減を示す統計は、確認できていません。
- 契約してしまっても、書面を受け取った日から8日以内ならクーリング・オフができます。
- 相談先は、福山市消費生活センター(084-928-1188)です。
「近所で工事」は全国で増えているのか
国民生活センターは、屋根工事の点検商法について、次のような手口を紹介しています。「近所で行う工事の挨拶に来た」などと言って突然訪問し、屋根瓦のずれを理由に点検して、不安をあおって契約させる、というものです。
相談件数(PIO-NET)の推移は、次のとおりです。
- 2018年度:923件
- 2019年度:1,157件
- 2020年度:1,824件
- 2021年度:2,352件
- 2022年度:2,885件
2022年度は2018年度の約3倍で、契約した当事者の8割超が60歳以上でした。事例には「『近所で工事している』と言うので点検を依頼したが、近所の工事はうそだった」「屋根や外壁、床下等の修繕を次々と勧誘され契約した」というものが挙がっています。
神奈川県の集計(令和6年4〜12月)では、点検商法の苦情相談が過去最多の2,179件となり、令和4年度の同期と比べて約2.3倍でした。65歳以上が約7割を占めています。
ここで挙げた件数は「相談があった件数」で、訪問の回数そのものではありません。それでも、同じ型の手口の相談が複数年にわたって増えていることは、公式資料から確認できます。
手口の種類と、それぞれの特徴
屋根・外壁の点検
「近所で工事をしているので」と声をかけ、屋根に上がって「瓦がずれている」などと不安をあおる手口です。点検は無料でも、その後に修繕工事の契約を迫られる点が問題とされています。
東京都は、屋根工事の訪問販売事業者に対して、業務停止命令を出しています。この事業者は「近くのアパートで工事をするので挨拶に来ました」などと告げ、勧誘目的を明らかにしなかったことが、特定商取引法違反(勧誘目的等不明示)とされました。
下水管・排水管の点検
国民生活センターは、排水管の無料点検をうたって訪問し、高圧洗浄の契約へつなげる手口を紹介しています。「近所を回っている」と訪問する例もあり、2019年度の相談は2,149件でした。事例には、1万3,000円の高圧洗浄の契約もあります。チラシの「3,000円」の表示から数万円の請求になった例も紹介されています。
水道局・市役所を名乗る訪問
福山市上下水道局は、局をかたる不審な訪問に注意を呼びかけています。局は、依頼がないのに給水装置の点検や浄水器の販売をすることはありません。2026年4月には、水道局を名乗る男性が「調査のためペットボトルに水を入れてください」と頼む事例がありました。これは局が行っていない調査です。
局や委託業者が訪問する場合(検針、メーター取替、漏水調査など)は、身分証明書を携帯しており、費用はいただきません。不審な訪問があったときは、上下水道総務課(084-928-1530、平日8時30分〜17時15分)に問い合わせてください。夜間・土日祝は084-928-1517です。
ネット回線(光回線)の勧誘
国民生活センターは、2026年7月に、光回線サービスの電話勧誘トラブルが増えていると注意を呼びかけています。光回線のトラブル相談のうち、電話勧誘が約6割を占めました。契約中の事業者を装う、乗り換えが必要だと誤認させる、覚えのないオプションを付けられる、といった事例があります。
訪問での光回線の勧誘について、最新の件数は確認できていません。ただ、国民生活センターのアドバイスは、訪問でも共通して使えます。
- 事業者名とサービス名を確認する
- 「説明書面」と「契約書面」の2つの書面を受け取る
- その場、その日のうちに契約しない
- 契約書面が届いたらすぐに内容を確認し、キャンセルや解約は速やかに契約先へ連絡する
玄関先での断り方
消費者庁の「特定商取引法ガイド」によると、訪問販売の事業者には、勧誘の前に次の3点を告げる義務があります。
- 事業者名
- 勧誘が目的であること
- 販売する商品や役務の種類
「ご挨拶」とだけ告げて勧誘目的を隠すのは、この義務に反します。また、契約しない意思を示した人への勧誘の継続や、再び勧誘することも禁止されています。
神奈川県は、点検商法への対応として、次の点を案内しています。
- インターホン越しに断る
- 帰らない場合は、警察署または110番に連絡する
- 家族構成や貴重品の保管状況など、個人情報を教えない(強盗の下見の可能性があるため)
契約してしまったら:クーリング・オフ
訪問販売で契約した場合、書面を受け取った日から8日以内であれば、書面または電磁的記録でクーリング・オフができます。消費者庁のガイドによると、すでに工事などの役務が提供されていても、その対価を支払う必要はありません。損害賠償や違約金も不要で、すでに支払った代金は返してもらえます。
福山市上下水道局のページにも、給水管・排水管の清掃の訪問販売はクーリング・オフの対象になると案内されています。8日を過ぎてしまった場合も、あきらめずに相談窓口へ連絡してください。
実家のご両親にも伝えておきたいこと
国民生活センターの資料では、屋根工事の点検商法で契約した人の8割超が60歳以上でした。実家のご両親が福山市内にお住まいの場合、次の点を話しておくと安心です。
- 玄関先で契約の話を決めない
- 「近所で工事をしている」と言われても、その場で屋根に上がらせない
- 契約書面を受け取ったら、家族や相談窓口に見せる
本人が相談しにくいときは、家族が代わりに消費生活センターへ連絡して、相談の仕方を聞くこともできます。
福山市の相談先
福山市消費生活センター
- 電話:084-928-1188(直通)
- 受付:9時〜16時(土日祝・年末年始を除く)
- 「解約したい」など希望を伝え、契約書などを手元に準備して連絡します。
- 契約時の状況や本人の意向を確認するため、原則は契約した本人が相談します。
消費者ホットライン
- 電話:188(いやや!)
- 近くの消費生活相談窓口につながります。
福山市上下水道局(水道・下水道を名乗る訪問)
- 上下水道総務課:084-928-1530(平日8時30分〜17時15分)
- 夜間・土日祝:084-928-1517
よくある質問
Q. 「近所で工事をしている」と言う業者は、すべて悪質ですか?
A. 実際に近所で工事をしている業者が挨拶に来ることもあるかもしれません。ただ、公式資料には、近所の工事がうそだった事例があります。その場で契約せず、事業者名と目的を確認し、家族や相談窓口に話してから判断すると安心です。
Q. 無料点検だけ受けるのはかまいませんか?
A. 国民生活センターの資料では、無料点検をきっかけに、不安をあおられて修繕の契約へ進む事例が多く紹介されています。点検のために屋根に上がらせたり、家に入れたりする前に、誰が何の目的で来たのかを確認してください。
Q. 断ったあとに何度も来るときは?
A. 契約しない意思を示した人への再勧誘は、特定商取引法で禁止されています。それでも続く場合は、福山市消費生活センターに相談してください。身の危険を感じるときは、110番に連絡します。
まとめ
- 屋根工事の点検商法の相談は、2018年度の923件から2022年度の2,885件へ、約3倍に増えています(国民生活センター)。
- 「近所で工事をしている」という声かけを使った例は、国民生活センターの注意喚起にも東京都の処分にも出てきますが、福山市内の件数は確認できていません。
- 玄関先では、事業者名・目的・商品を確認し、その場で契約しない。迷ったら、インターホン越しに断る。
- 契約してしまっても、書面を受け取った日から8日以内ならクーリング・オフができます。
- 相談は、福山市消費生活センター(084-928-1188)へ。
