LINEで産婦人科医・小児科医に相談できる窓口ができました
「子どもの体調で気になることがあるけれど、こんな時間に病院に電話していいのか迷う」「妊娠中の体の変化について、ちょっと聞いてみたいことがある」。
そんなとき、2026年9月1日から福山市で使えるようになったのが「産婦人科・小児科オンライン」です。福山市公式LINEアカウントを通じて、産婦人科医・小児科医・助産師に無料で相談できるサービスで、市内在住の妊娠期から子育て期の人、プレコンセプションケア(妊娠を考え始めた頃からの体づくり)について相談したい人が対象です。
この記事では、福山市公式サイトの情報をもとに、対象者・相談できる内容・料金・LINEでの登録方法・相談できる時間帯を整理しました。
どんなサービス?誰が使える?
福山市とKids Public社(小児科オンライン・産婦人科オンラインを運営する企業)が連携し、2026年9月1日から福山市の住民向けに提供が始まったオンライン健康医療相談サービスです。
福山市の公式サイトでは、対象者を次のように説明しています。
> 福山市内における妊娠期から子育て期、プレコンセプションケアに関する相談のある人
Kids Public社が発表したプレスリリースでは、もう少し具体的に「市内在住の妊産婦・子育て中の保護者・若者」が対象と説明されており、男性(夫やパートナー)が女性の心身について相談することも可能とされています。妊娠・出産・子育てというと母親側の悩みに目が向きがちですが、パートナーからの相談も想定されている点は覚えておくとよさそうです。
利用は無料です。ただし、誰でもすぐに使えるわけではなく、後述する「合言葉」の取得(会員登録)が必要になります。
相談できる内容
公式サイトによると、以下のような内容について相談できます。
- 妊娠期から子育て期に関する悩み
- 妊娠中や出産後の体調管理
- プレコンセプションケアに関する悩み
体調のことから子育ての悩みまで幅広く対応しており、産婦人科医・小児科医・助産師がリアルタイムまたはテキストで答えてくれる仕組みです。
福山市独自のサービス?
「産婦人科・小児科オンライン」自体は、福山市が独自に作ったサービスではありません。Kids Public社が全国の自治体に提供しているオンライン相談サービスで、同社の発表では2026年8月時点で導入自治体数が250を超えています。福山市はそのうちの1つという位置づけです。
一方で、福山市ならではの特徴もあります。
- 福山市公式LINEアカウントを窓口として利用する仕組みになっている
- 利用には福山市が発行する「合言葉」の取得が必要
- 2017年から続く既存の相談窓口「ネウボラ相談窓口『あのね』」を補完する形で導入されている
福山市では、これまで「あのね」を市内13カ所に開設し、保健師や看護師、保育士が妊娠期から子育て期の相談に対応してきました。2025年度は約1万3,500件の相談が寄せられたそうですが、相談できる時間が開庁時間に限られる、直接来所する必要がある、といった課題があったといいます。この課題を解決する目的で、時間や場所を選ばず相談できる「産婦人科・小児科オンライン」が導入されました。
使い方|LINEの友だち追加から始めます
福山市公式サイトに掲載されている手順は、次のとおりです。
1. 福山市公式LINEアカウントを友だち追加する
以下の3つの方法があります。
- 福山市公式サイト内のリンクをクリックする
- 二次元コードを読み込む
- LINEアプリ内で「福山市」を検索する、またはID検索で「@fukuyamacity」と入力する
LINEアプリを使ったことがない場合は、先にLINEアプリ自体のダウンロードが必要です。
2. リッチメニューから相談窓口に進む
1. 福山市公式LINEのリッチメニューから「妊娠・子育て・若者」をタップ 2. 「子育て・若者チャット相談」をタップ 3. 「有人対応チャット相談」をタップ
3. 初めての場合は「合言葉」を取得する
初めて利用する場合は「合言葉を取得する」を選び、注意事項と利用規約を確認したうえで同意します。その後、お住まいの地域を選択すると合言葉が発行されます。
4. 産婦人科オンライン・小児科オンラインを選んで利用開始
合言葉を取得したら、「小児科オンライン」または「産婦人科オンライン」を選んでタップすれば利用できます。すでに会員登録済みの人は、公式サイトに掲載されているリンクや二次元コード(友だち追加用とは別のもの)から直接アクセスできます。
新しい専用アプリを別途ダウンロードするというより、普段使っているLINEを入り口にして進む仕組みになっている点が特徴です。
相談できる時間帯・使える機能
公式サイトでは、次の5つの機能が案内されています。
| 機能 | 内容 |
|---|---|
| いつでも相談 | 専用フォームから質問を送ると、産婦人科医・小児科医・助産師が原則24時間以内にテキストで回答 |
| 夜間相談 | 平日18時〜22時(1枠10分・予約制)。LINEのメッセージ機能やビデオ通話でリアルタイム相談 |
| 日中助産師相談 | 平日13時〜17時、予約不要でLINEのメッセージ機能を使い助産師にリアルタイム相談 |
| みんなの相談検索 | これまでの相談事例と回答を24時間いつでも検索・閲覧できる |
| コンテンツ配信 | 医療記事や子育てに関する動画を配信 |
すぐに文章で答えてほしいときは「いつでも相談」、顔を見たり声で話したりしたいときは「夜間相談」、日中に助産師さんとやり取りしたいときは「日中助産師相談」、と場面によって使い分けられる作りになっています。
利用前に知っておきたい注意点
「いつでも相談」はすぐに回答が来るとは限らない
質問はいつでも送信できますが、回答は「原則24時間以内」とされています。今すぐ返事がほしい場合は、夜間相談や日中助産師相談のようなリアルタイムの窓口を選ぶ必要があります。
夜間相談・日中助産師相談は平日のみ
現時点で福山市公式サイトに掲載されている情報では、夜間相談(18時〜22時)・日中助産師相談(13時〜17時)はいずれも平日の案内のみで、土日祝日にリアルタイムで相談できる時間帯があるかどうかは、この記事の調査時点では確認できませんでした。休日に相談したい場合は、事前に福山市ネウボラ推進課へ確認しておくと安心です。
合言葉取得の際の本人確認方法は非公開
「お住まいの地域を選択」して合言葉を取得する流れになっていますが、福山市在住であることを証明する手続きが別途あるのかどうかは、公式ページの説明からは分かりませんでした。詳しく知りたい場合は、問い合わせ先(後述)に確認することをおすすめします。
登録するとAmazonギフトカードがもらえるキャンペーンも
福山市公式サイトによると、2026年11月30日(月)までに「産婦人科・小児科オンライン」に会員登録し、案内されているアンケートに回答すると、Amazonギフトカード500円分がもらえるキャンペーンが実施されています。
- ギフトカードは、アンケート回答時に入力したメールアドレス宛てに2026年12月末日までに送付予定
- 登録人数が多い場合は抽選になる可能性がある
- 会員登録時のメールアドレスとアンケート回答時のメールアドレスが異なると送付されない
- 1人1回のみ
「気になっているけれど登録するきっかけがなかった」という人は、この機会に登録しておくのもよさそうです。
よくある疑問
本当に無料ですか?追加費用はありませんか?
福山市公式サイト・Kids Public社の発表いずれも「無料」と案内しています。今回確認できた公式情報の範囲では、有料オプションなどの記載は見当たりませんでした。ただし、LINEの利用や通信そのものにかかる通信料は別途発生します。
福山市に住んでいなくても使えますか?
対象者は「福山市内における妊娠期から子育て期、プレコンセプションケアに関する相談のある人」とされています。福山市在住者向けのサービスという位置づけです。
アプリを新しくダウンロードする必要がありますか?
専用アプリではなく、福山市公式LINEアカウントを入り口として利用する仕組みです。LINEアプリを使ったことがない場合は、LINEアプリ自体のダウンロードが必要になります。
これまでの「あのね」の相談窓口はなくなるのですか?
この記事で確認した範囲では、そのような案内はありませんでした。市内13カ所にあるネウボラ相談窓口「あのね」は引き続き利用でき、「産婦人科・小児科オンライン」はそれに加わる形で始まった窓口という位置づけです。
まとめ
福山市の「産婦人科・小児科オンライン」は、2026年9月1日から始まった無料のオンライン相談サービスです。
- 対象:福山市内の妊娠期〜子育て期、プレコンセプションケアに関する相談がある人(パートナーからの相談も可能)
- 相談員:産婦人科医・小児科医・助産師
- 料金:無料
- 使い方:福山市公式LINEを友だち追加し、リッチメニューから合言葉を取得して利用開始
- 相談方法:いつでも相談(テキスト、原則24時間以内に回答)、夜間相談(平日18〜22時、予約制)、日中助産師相談(平日13〜17時、予約不要)など
土日祝日のリアルタイム対応の有無や、合言葉取得時の本人確認方法など、公式サイトだけでは分からない点も残っています。詳しい利用条件が気になる場合は、下記の問い合わせ先に確認してみてください。
問い合わせ先:福山市ネウボラ推進課(企画・管理担当) Tel:084-928-1053
